大多数发票通过电子邮件送达,而邮件决定了它们多快被支付。清晰的主题让邮件被打开;简短的正文告诉读者该做什么;附上的 PDF 给他们的财务团队处理所需的一切。三者中任何一个出错,发票就会在收件箱里等着,直到有人来问。
本指南给您一封好的发票邮件的结构、按下发送之前要核对的细节,以及五个可以直接粘贴改写的模板——首张发票、常规发票、定金发票、已付确认和礼貌催款。发票本身在SimpleInvoice中一分钟就能做好:导出 PDF 并附上。
主题行
财务收件箱是被搜索的,不是被阅读的。把事实放进主题,让邮件日后能被找到:*发票*一词、编号、您的公司名称,以及可选的金额或到期日期。Northwind Studio 发票 INV-0042——3 月 16 日到期 在读者打开之前就说明了一切。避免含糊的主题(“付款”、“小事一件”),也避免可能被过滤器当作垃圾邮件的营销用语。
每张发票都用同一种格式。一致的主题,就是客户一次搜索找到您所有发票的方式。
正文:四句话
正文不是发票——PDF 才是。邮件只需要引出它。四个简短的部分就够了:
- 问候和一句背景:这张发票是为了什么,用客户的说法(项目名称、月份、里程碑)。
- 事实:发票编号、金额、到期日期。虽然 PDF 里有,也要重复;读者可能只凭邮件就采取行动。
- 如何付款:您偏好的方式以及信息在哪里(“银行信息见发票”,或付款链接)。
- 结尾:愿意回答问题、一句感谢、您的姓名和联系方式。
附上 PDF
把发票作为 PDF 附上,不要用一个可能变动的文档链接,也不要用图片。给文件起一个便于排序和搜索的名字:INV-0042-Northwind-Studio.pdf 胜过 invoice.pdf。SimpleInvoice从打印对话框导出带矢量文本的真正 PDF,因此编号、金额和银行信息在客户的系统中可选中、可搜索。
附上之前,核对三件导致大多数退回的事:客户的法定名称和地址与他们给的一致,发票编号是新的,总额与约定相符。发票应包含哪些内容是完整清单。
模板 1:给新客户的首张发票
主题:Northwind Studio 发票 INV-0042——网站设计
Dana 您好,再次感谢您选择我们进行网站改版。附件是我们的发票 INV-0042,金额 $7,296.00,涵盖一月份约定的品牌识别、网站设计和两次评审会。请于 3 月 16 日前付款;银行信息见发票,银行转账对我们最方便。如果贵方财务团队需要供应商表格或不同的账单地址,请告诉我。祝好,Sam · Northwind Studio · hello@northwind.example
模板 2:常规或月度发票
主题:发票 INV-0057——Northwind Studio,3 月顾问费
Dana 您好,附件是 3 月顾问费的发票 INV-0057,金额 $2,400.00,3 月 31 日到期。银行信息与之前相同。一如既往地感谢——Sam
对重复发票,越短越好:客户知道它是什么。保留事实,去掉解释。
模板 3 和 4:定金发票与已付确认
主题:定金发票 INV-0061——Northwind Studio,春季活动
Dana 您好,附件是定金发票 INV-0061,金额 $3,000.00,即约定的百分之五十,用于启动春季活动。款项到账后,我们将按方案中的日期开始;余额将在交付时开票,并把这笔定金显示为已付。4 月 10 日到期。谢谢——Sam
主题:发票 INV-0042——已付款,谢谢
Dana 您好,确认发票 INV-0042 的 $7,296.00 已于今日到账。附件是标为已付的发票,供您留档。很高兴与您合作——Sam
已付确认是可选的,但很受欢迎;有些客户需要它来代替收据。发票、收据与报价单说明了何时会被期待单独的收据。
模板 5:第一次催款
主题:提醒:发票 INV-0042 已于 3 月 16 日到期
Dana 您好,简短提醒一下,发票 INV-0042(金额 $7,296.00)已于 3 月 16 日到期,我们尚未收到付款。以防邮件遗失,我把它再次附上。如果款项已在途中,请忽略这封邮件——否则能否告知我们大约何时能收到?谢谢,Sam
在到期日之后几天发出,假定对方是善意的,并再次附上 PDF。第二次、第三次催款,以及被无视时该怎么做,见逾期发票催款模板。
加快付款的小习惯
在交付工作的当天发出发票,趁记忆还新鲜。一开始就问新客户谁负责接收发票、是否需要在上面写采购订单号——然后写上去。使用同一个发件地址和同一种主题格式,让您的发票容易被找到。并且有意识地设置到期日期:发票付款条款说明展示了条款、定金和小额提前付款折扣如何改变钱到账的速度。
问题
发票应该放在邮件正文里还是作为附件?
作为 PDF 附件,并在正文中重复关键事实——编号、金额、到期日期。PDF 是客户财务系统保存的记录;正文是让它被处理的推动力。
我应该把发票发给谁?
处理付款的人或邮箱,并抄送委托这项工作的人。第一天就问;“发到 accounts@…”是很正常的回答,发票到那里比到您联系人的个人收件箱更快。
未付发票多久后应该跟进?
到期日之后两三个工作日发一封友好的提醒,既正常也在预期之内。升级语气,而不是频率:一周一封足够了。